수리 안내

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저희 (주)더존테크에서는 품목별 소비자 피해 보상 규정에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품의 설치는 설치 전문가에게 의뢰하여 설치하시고 설치 전문가가 아닌 사람이 설치하여 고장이 난 경우 A/S를
받으실 수 없습니다.
고장 발생 시 서비스센터(070-8895-8585)로 연락 바랍니다.


무상 수리

구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품이 고장 날 경우에만 무상 수리를 받을 수 있습니다.
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 6개월로 단축 적용됩니다.

소비자 피해유형 보상내역
보증기간 이내 보증기간 이후
구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한
성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
제품 교환 X
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한
성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
무상 수리 X
수리 가능 동일 하자로 3회까지 고장 발생 시 무상 수리 유상 수리
동일 하자로 4회까지 고장 발생 시 제품 교환 유상 수리
수리 불가능 수리용 부품은 있으나 수리 불가능시
(부품 보유기간 이내)
제품 교환 정액 감가상각
후 교환
수리용 부품이 없어 수리 불가능시
(부품 보유기간 이내)
제품 교환 정액 감가상각
후 교환

유상 수리

고장이 아닌 경우 제품의 고장이 아닌 설치상의 문제로 재설치 할 경우.
비밀번호 분실로 제품을 파손할 경우.
소비자 과실로
고장난 경우
소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조하여 고장 발생 시.
설치점이나 서비스 기사가 아닌 사람이 설치하거나 수리하여 고장 발생 시.
설치 후 이동 시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생 시.
그 밖의 경우 천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해 등) 및 결로에 의한 고장 발생 시.
소모성 부품의 수명이 다한 경우 (건전지 등).
제품 보증서 내용을 기재 받지 아니한 소비자께서는 제품의 유통기간을 감안하여
본사 출고일 기준으로 15개월까지만 무상수리를 받을 수 있습니다.

고장이 아닌 경우에도 서비스를 요청하면 요금을 부담해야 하므로
반드시 사용설명서를 읽어주세요.


전국 어디서나 A/S는 070-8895-8585